Амбулаторная и экстренная помощь
Медицинская помощь разделяется на несколько уровней. В рабочее время обычно начинают со своего семейного врача. Вечером, ночью и в выходные с неотложной проблемой звонят в huisartsen-spoedpost, а при непосредственной угрозе жизни — 112.
Семейный врач
Самый базовый врач в Нидерландах — семейный врач, или huisarts (хаусартс). Семейный врач работает в своей практике — huisartsenpraktijk: это может быть небольшой медицинский центр или кабинет одного врача.
В теории вы можете выбрать любую практику, но на деле врач вправе отказать, если практика переполнена, находится слишком далеко или по другой допустимой причине. Единственной практики, навсегда «закреплённой» за почтовым индексом и обязанной принять вас, нет. Многие практики принимают только жителей своей зоны, потому что huisarts должен иметь возможность быстро приехать на дом.
Чтобы выбрать семейного врача, откройте Google Maps, введите в поиск «huisartsenpraktijk», а дальше обзвоните ближайшие практики и выясните, где готовы вас зарегистрировать. Если везде отказывают, обратитесь в свою страховую: она должна помочь найти врача в рамках zorgbemiddeling.
https://www.google.com/maps/search/Huisartsenpraktijk/@52.3541856,4.8630318,13.24z
При регистрации обычно попросят BSN, удостоверение личности и данные страховки. Но отсутствие регистрации у постоянного huisarts не означает, что при срочной медицинской проблеме нужно просто ждать.
Практики обычно работают по будним дням примерно с 8 до 17. Правила записи и часы для обычных звонков отличаются, но линия для срочных обращений доступна всё время, пока практика открыта.
Huisarts может приехать на дом, если по медицинским причинам вы не способны добраться до практики. Решение принимает врач или ассистент после телефонной оценки состояния. Высокая температура сама по себе не гарантирует домашний визит, но и абсолютного правила «врач никогда не ходит домой» нет.
Направление к специалисту обычно даёт семейный врач, анализы назначает тоже он. Частные клиники и самостоятельные лечебные центры (zelfstandig behandelcentrum, ZBC) в Нидерландах есть, но это не всегда способ пройти любое исследование по собственному желанию. Для возмещения из базовой страховки обычно нужны медицинские показания, направление и соблюдение условий полиса; у клиники также может не быть договора с вашим страховщиком.
У врача также могут быть часы телефонных консультаций, а во многих практиках есть онлайн-кабинет, где можно написать сообщение.
При травме в часы работы семейного врача сначала позвоните в практику. Ассистент проведёт триаж и решит, нужен ли срочный приём, направление или сразу другая помощь. У практики есть отдельный пункт голосового меню или телефон для срочных случаев.
Официальное описание выбора врача и причин возможного отказа есть на сайте Rijksoverheid.
Экстренная помощь - Spoedpost
Если вы серьёзно заболели или травмировались вечером, ночью либо в выходной и помощь не может ждать до открытия вашей практики, звоните в huisartsen-spoedpost — пункт дежурной помощи семейных врачей.
Такие пункты часто находятся при больницах. Перед посещением обязательно позвоните: ассистент оценит срочность, даст совет, назначит приём, организует визит врача на дом, направит в SEH или вызовет скорую. Принимать без предварительного звонка вас не обязаны.
Сам приём в huisartsen-spoedpost покрывается базовой страховкой и не расходует eigen risico, как и обычный huisarts. Но анализы, лекарства, скорая и помощь в отделении неотложной помощи больницы (SEH) обычно его расходуют. В дежурной аптеке к цене лекарства добавляются более высокие расходы за выдачу вне обычных часов, поэтому итоговый счёт действительно может оказаться заметно выше.
Не путайте huisartsen-spoedpost и SEH: если без направления самостоятельно приехать в больничную неотложку с несрочной проблемой, вас могут отправить к дежурному huisarts. Разницу объясняет Rijksoverheid.
Скорая помощь
При жизнеугрожающих состояниях — например, потере сознания, отсутствии нормального дыхания или внезапной сильной одышке с болью в груди — вызывайте скорую помощь.
Телефон для вызова скорой помощи - 112.
Не удивляйтесь, если первыми приедут полиция или пожарные: эти службы обучены оказывать первую помощь и могут оказаться ближе врачей. Иногда на вызов одновременно приезжают сразу несколько служб.
Скорость прибытия зависит от расстояния, дорожной ситуации и загруженности. Оператор 112 оценит срочность и выберет подходящую помощь, поэтому обещать прибытие «за считанные минуты» нельзя. Подробнее об этом пишет Rijksoverheid.
Небольшой FAQ с примерами, когда надо или не надо звонить в 112: government.nl.
☕️ Угостите автора чашечкой кофе
Подарить кофе →